Ouvidoria

A OUVIDORIA FACIT  é um serviço de atendimento aos alunos, professores e funcionários de todos os campi. É um órgão de natureza mediadora, que tem por finalidade ouvir, encaminhar, acompanhar as sugestões e reclamações, elogios e denúncias da comunidade acadêmica.

O ouvidor é o responsável pelo recebimento e registro das demandas. É ele quem encaminha as manifestações dos usuários aos setores responsáveis e acompanha as soluções. É também responsável pela divulgação da Ouvidoria e pelos relatórios periódicos. Os ouvidores facilitadores são os representantes dos discentes e docentes.

Os ouvidores deverão agir de forma impessoal, dentro da legalidade e moralidade, de modo a simplificar os procedimentos, bem como disponibilizar todos os recursos para que o usuário apresente suas demandas de forma segura e sigilosa a fim de solucioná-las no menor tempo possível.

Desta forma, os ouvidores buscam viabilizar a aproximação entre a Comunidade Acadêmica e a FACIT, atuando na mediação das questões que lhes forem apresentadas de forma institucionalizada.

 

Como entrar em contato com a ouvidoria FACIT?

  • Telefones
    Campus I - (38) 2104-5714  / Campus II - (38) 4009-5769 
  • Atendimento Presencial no Campus I e Campus II
    Em dias úteis das 13:30 às 17:00 horas e de 19:30 às 22:00 horas.                    
  • E-mail
    ouvidoriafacit@femc.edu.br

 

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