Ouvidoria

O que é Ouvidoria?

A OUVIDORIA FACIT é um órgão de natureza mediadora, que tem por finalidade ouvir, encaminhar, acompanhar as sugestões e reclamações, elogios e denúncias da comunidade acadêmica.

 

Função da Ouvidoria:

  • receber, analisar, encaminhar e responder a comunidade acadêmica/usuário em suas demandas;
  • fortalecer a participação da comunidade acadêmica/usuário;
  • garantir a comunidade acadêmica/usuário direito à informação.

 

Como funciona

1º - A Ouvidoria recebe a informação (pessoalmente, enviando um e-mail para ouvidoria@fdsm.edu.br, pelo telefone (35) 3449.8115 ou através de formulários).

2º - Identifica e constata sua pertinência.

3º - Envia a área competente.

4º - Comunica a existência da demanda e requisita esclarecimentos, informações podendo sugerir soluções.

5º - Encaminha à Comissão de Análise.

6º - Informa o demandante e o setor demandado sobre a solução adotada.

 

Contato

Você pode utilizar a Ouvidoria enviando suas sugestões, críticas e elogios através dos seguintes meios:

  • Presencial

2ª a 6ª feira: das 13:30h às 17h e das 19:30h às 22h

Local: Setor pedagógico

Campus I - (38)21045741              Campus II - (38) 4009-5769

 

  • Digital

Através do e-mail ouvidoria@fdsm.edu.br

Formulário

Disponível nas caixas de sugestões localizadas s pontos da FACIT:

Portaria- CAMPUS I

Prédio 2 – CAMPUS II

A resposta será encaminhada por e-mail, contato pessoal ou por telefone.

 

Ouvidores-Gestão 2016-2018

 

  • Gisele Figueiredo Braz-coordenadora do curso de produção
  • Gabriela Evangelista Fonseca-docente
  • Daniela Pereira de Melo - pedagoga
  • Erica Ferreira Silva -pedagoga
  • Anderson-discente 

Regulamento Ouvidoria

Faculdade de Ciência e Tecnologia

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